La question

Sans motivation du personnel, les procédures de gestion des ressources humaines, la communication interne, les outils de management, ne peuvent pas grand chose. Sans motivation, comment communiquer au client un message d´engagement dans la qualité du service ? Les modèles d´excellence et de qualité totale accordent une place croissante à la satisfaction des salariés.

• Selon un sondage Louis Harris, contrairement à l'impression des employeurs, qui sont 82 % à dire que tout est fait dans l'entreprise pour que les salariés donnent le meilleur d'eux-mêmes, 25 % seulement de ces salariés le pensent. Le manque à gagner pour l'économie française, selon certaines études, se chiffrerait en milliards d'Euros.
• La motivation ne se décrète pas. C´est à l´entreprise de créer les conditions pour qu´elle existe et se maintienne, et pour déblayer devant les salariés les nombreux obstacles qui les empêchent de se motiver eux-mêmes.
• Les entreprises disposent, avec les idées des salariés, d'un potentiel formidable d'innovation, qui ne demande qu'à être valorisé.
• Il n´y a pas de recette miracle. Pourtant, on voit des entreprises faire de plus en plus appel, avec succès, à l´initiative et à la créativité des salariés, et à se regrouper pour promouvoir ces démarches, comme dans le cadre de l'association Innov'acteurs qui promeut l'Innovation Participative®. Quels enseignements tirer des « bonnes pratiques » en ce domaine ?

La démarche d´Alain Meignant

Alain Meignant propose :

• l´animation de groupes projets exploitant les résultats d´enquêtes ou d´observatoires sociaux internes.
• des analyses « terrain » dans des situations problème, suivies de recommandations.
• la formalisation et la diffusion de « bonnes pratiques » de management.
• la mise en place de dispositifs visant à libérer l´initiative et la créativité du personnel (groupes de progrès, systèmes de suggestions, challenges internes).
• L'implantation de dispositifs suscitant et valorisant l'Innovation Participative.